Вопрос-ответ

Наша компания организовала весь процесс выполнения заказов так, чтобы на каждом этапе клиенту было удобно и понятно:

• Мы принимаем ваш заказ
• Обсуждаем все детали и нюансы, согласовываем дату приезда клинеров, время, адрес, делаем расчет стоимости заказа
• Бригада клинеров выезжает на объект (в Москве или области)
• Производится уборка вашего дома, коттеджа, офиса или квартиры в соответствии с ранее оговоренной сметой и списком задач
• Клиент осматривает помещение, принимает работу и оплачивает ее.

С помощью нашего сайта это можно сделать максимально просто и просто. Вы можете оставить свой телефон, и наш менеджер свяжется с вами для бесплатной консультации. Альтернативный вариант - вы можете позвонить самостоятельно и сразу получить всю нужную информацию.

Мы предлагаем вам ознакомиться с прайсом на нашем сайте (цены в руб). Кроме того, можно использовать онлайн калькулятор для расчета стоимости с учетом площади объекта.

Цена на сервис нашей компании зависит от объема работ и квадратуры помещения. Наши специалисты производят все виды уборок: генеральная, поддерживающая, уборка после ремонта и после пожара. Если сравнивать эти виды услуг, то поддерживающая уборка требует меньших затрат времени и сил, поэтому ее ценник будет самый дешевый. Также можно выбрать не весь пакет услуг, а отдельные задачи по наведению порядка в квартире, тогда сумма будет еще ниже.

Однозначно стоит сделать выбор в пользу клининга. Дело в том, что уборщицы по объявлениям, возможно, стоят дешево, но их уборка не может быть выполнена так профессионально, как у опытных клинеров. Наша компания располагает огромным арсеналом дорогостоящей моющей техники и специальных приспособлений для тщательной уборки, химчистки и высотных работ по очистке окон. Кроме того, в нашем штате трудятся только клинеры, прошедшие обучение и стажировку. Клининговые компании заботятся о своей рейтинге и репутации, поэтому гарантируют качественное оказание услуг и сохранность имущества. Бытовой персонал по уборке уступает клинингу во всех этих пунктах.

Время работы клининга зависит от выбранного пакета услуг и размера помещения. Свяжитесь с нами, и наш консультант бесплатно рассчитает затраченное время и сумму.

Конечно. Мы предоставляем клиенту полную свободу в выборе задач для наших клинеров. Вы можете составить персональный лист с указанием нужным видов работ, а наш менеджер рассчитает итоговую сумму в рублях именно по нему.

Лучше планировать приезд клинеров заранее, однако, если у вас срочный заказ, то мы готовы его принять даже в тот же день.

Да. Вся территория Московской области находится в зоне действия нашего сервиса.

Нет. В работе мы используем только качественные гипоаллергенные средства, которые безопасны для здоровья людей и животных. Кроме того, в списке наших услуг имеется эко уборка, которая выполняется только натуральными средствами.

Конечно. В каждом помещении есть определенные места, где влажная атмосфера способствует размножению грибков. Наши клинеры имеют все необходимое для ликвидации плесени и дезинфекции.

Время работы мы рассчитываем с учетом квадратуры дома и услуг, которые необходимо выполнить. Для точного определения времени рекомендуем связаться с нами напрямую. Предварительное среднее время клининга домов - порядка 7 ч.

Конечно. Совсем необязательно находиться дома во время работы клининга. Вы можете заниматься своими делами, посвятить время себе, друзьям и близким, а по возвращению наслаждаться сияющей чистотой вашего дома.

Да, эти услуги есть в нашем списке дополнительных работ. Они не включены в стандартные пакеты услуг и тарифицируются отдельно.

В нашей практике не было случаев, когда клиенты оставались недовольны нашим сервисом. Однако, если это случится, то клинеры примут во внимание ваши замечания и исправят недочеты.

Это зависит от поставленных вами целей, ведь каждый пакет клининговых услуг имеет свой набор задач.

• Генеральная уборка проводится 1 раз в 3-4 месяца и подразумевает тотальное и глубокое очищение от всех видов загрязнений, включая невидимые на первый взгляд места.
• Регулярные уборки будут создавать вокруг вас уют и чистоту на ежедневной основе, поэтому их рекомендуется проводить 3-4 раза в неделю.
• Уборка после ремонта необходима после строительных работ, когда ремонт завершен, но дом не готов к заселению из-за пыли, мусора и специфических пятен.
• Уборка после пожара поможет владельцам спасти помещение и вернуть ему жилой вид, ликвидируя запах гари и сажу.

На бесплатной консультации мы поможем вам подобрать нужный пакет услуг. Если вам понадобятся отдельные виды работ, то мы составим индивидуальный перечень клининговых мероприятий именно под ваши нужды.

Эта услуга оказывается в несколько этапов. Сначала наш специалист оценивает степень загрязнения, их характер, подбирает оптимальные пятновыводители и моющие средства для обивки. Затем происходит нанесение средств, непосредственно, сама чистка, удаление моющих средств, промывка и сушка поверхности.

В среднем, эта процедура проводится 1-2 раза в год в обычных жилых помещениях (при наличии детей и животных частоту можно увеличить). Если речь идет об офисе с большим количеством клиентов, то для сохранения презентабельного вида мебели чистку лучше делать 3-4 раза в год.

В нашем штате трудятся только обученные специалисты, которые знают подход к любому виду мягкой мебели, включая обивку из велюра, жаккарда, рогожки, гобелена, материала “Антикоготь”, шенилла и других.

Перед работой клинеры всегда проводят пробы и тесты, поэтому за сохранность мебели можно не волноваться. После химчистки она станет только лучше.

Приезжая на объект, наши специалисты привозят с собой все необходимое, включая экипировку, расходные материалы и технику:

• промышленные пылесосы
• экстракторы
• парогенераторы
• роторные машины для чистки ковролинов.

100% безопасны. Многих клиентов пугает название услуги, в которой есть слово “химическая”, а значит, по их мнению, вредная. На самом деле, это не так. Современные технологии и акцент на экологичности позволяет многим производителям делать ставку на безопасность и биоразлагаемость, и мы сотрудничаем именно с такими марками.

Наши средства изготовлены из натуральных компонентов, которые не имеют едкого запаха, не вызывают аллергию и не наносят вреда здоровью человека и животных.

Да, это возможно. Наш круглосуточный сервис дает клиенту полную свободу выбора времени приезда клинеров. Наши сотрудники смогут приехать в любое время, главное - предоставить им доступ в помещение.

Весь процесс организован максимально понятно и просто для клиента.

Сначала поступает заявка на клининг, обсуждается цена и условия проведения работ, согласовывается дата и время выполнения.

После этого клинеры приезжают на объект и проводят все необходимые клиенту гигиенические работы.

Момент оплаты (в рублях) наступает лишь на финише выполнения заказа, после того, как клиент примет и оценит качество оказанных услуг.

Это обсуждаемо и зависит от пожеланий заказчика. Если это необходимо, наш персонал бережно и аккуратно очистит рабочие столы от мусоры и пыли. Предварительно важную документацию со столов можно перенести в сохранное место.

Если заказчик категорически против, то клинеры не притронутся к рабочим столам, а все внимание направят на уборку самого помещения.

Число сотрудников зависит от площади помещения и объема работ. Для уборки офиса с квадратурой до 55-65 кв.м. понадобится 1 сотрудник, для большей площади - число персонала увеличивается.

В этом вопросе мы рекомендуем отталкиваться от проходимости офиса и его местоположения. В центральной части столицы, как правило, пыль и грязь скапливаются в разы быстрее, чем на окраине, поэтому и клининг сюда приглашают чаще.

Средние показатели, способные обеспечить достойный уровень гигиены помещения - это 2-4 поддерживающие уборки в неделю + 1-2 генеральные уборки в полугодие.

Это зависит от квадратуры помещения и перечня работ, которые необходимо выполнить.

Стандартные пакеты услуг для каждого вида клининга имеют следующую продолжительность:

• регулярная (поддерживающая) уборка - 2-4 ч
• генеральная уборка - 5-7 ч
• наведение порядка после ремонта или строительных работ - около 8-9 ч.

Мы реализуем клининговые услуги во всех помещениях, которые укажет заказчик, включая кабинеты, залы обслуживания, вестибюли, холлы, санузлы, зоны отдыха, офисные кухни, столовые, конференц-залы и т.д.

Нет. От заказчика не требуется ровным счетом ничего, кроме оформления заказа. Все необходимое (инвентарь и технику) наши специалисты привезут с собой.

В рамках уборки помещений разного типа наши клинеры выполняют:

• комплексную очистку территории объекта
• сбор мусора
• очищение оборудования
• высотные работы (мойка окон, фасадов, перекрытий)
• ликвидацию специфических загрязнений
• химчистку мебели
• дезинсекцию
• дезинфекцию
• дератизацию.

Цена на этот вид уборки складывается из нескольких параметров: площадь помещения, вид клининга, который выберет заказчик (регулярный или генеральный) и количества задействованного персонала.

Да. Наша компания оказывает клининговые услуги по всей Московской области.

Количество сотрудников для клининга рассчитывается с учетом площади объекта. Если помещение имеет квадратуру до 90 м2, то на заказ приедет один клинер. Для объектов с большей площадью мы задействуем большее число персонала.

Безусловно, заключение договора на оказание услуг имеет более выгодные условия и тарифы. К тому же, это освобождает вас от постоянного оформления разовых заказов. Достаточно один раз обсудить с нашим менеджеров частотность и время уборки, выбрать список нужных услуг, и клинеры будут приезжать на объект строго по графику.

Среднее время уборки объекта небольшой площади составляет порядка 3 часов, однако, точное время можно рассчитать только зная полную площадь помещения.

Конечно. Мы уделяем особое внимание подбору персонала, в нашем штате нет случайных людей с улицы без опыта и рекомендаций. Кроме того, все они проходят инструктаж по профессиональному оказанию услуг и предоставлению качественного сервиса. Мы несем ответственность за деятельность своих сотрудников, поэтому в сохранности имущества можете не сомневаться. Присутствие заказчика на объекте во время клининга необязательно.